Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de l’Hostellerie Groff, située à Biesheim, et régissent les relations contractuelles entre l’établissement et le client.

  1. Définitions

  • Individuel: Toute personne physique effectuant une réservation pour un usage personnel et non professionnel.
  • Tarif Standard: Tarif flexible permettant l’annulation gratuite jusqu’à 4 jours avant la date d’arrivée.

  1. Réservation

    Toute réservation, qu’elle soit effectuée par téléphone, par email ou en ligne, vaut acceptation des présentes CGV.
    Toute modification de réservation (dates, nombre de personnes, type de séjour) doit être notifiée par écrit à l’établissement.
    Pour que votre reservation soit ferme, nous vous demandons : 

    • Votre confirmation par écrit « Oui, j’ai pris. connaissance des conditions de réservation et d’annulation »
    • Votre numéro de Carte Bancaire (16 chiffres + Date d’expiration)
    • Prélèvement du séjour à j-2

  2. Modes de règlement:

    Espèces, cartes, chèques bancaires, virements.

Conditions de réservation pour les individuels

Le règlement se fait généralement à la prise de réservation, à l’arrivée ou au départ du client, selon les modalités convenues lors de la réservation. 

  • Tarifs standards:
    Le règlement se fait lors de votre arrivée ou lors de votre départ.
  • CONDITIONS SPECIALES :
    • Groupe de 5 chambres ou plus,
    • Séjours sur le 23/24/25/26 Décembre,
    • Professionnels,
    • Tarifs Spéciaux :
  •  Pour connaitre vos conditions spéciales, nous contacter au + 33 3 89 30 30 60.

Conditions d’annulation : 

Annulation TOTALE ou PARTIELLE :

  • Tarifs Standards uniquement : L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée, passé ce délai, l’annulation tardive sera facturée :
    • la 1 nuitée 100%
    • + 25% des nuitées suivantes.
  •  Le No-Show (Non présentation) sera facturée : 100% du séjour. 
  • Conditions spéciales, nous contacter.

Hors taxe de séjours, petits déjeuners et extras…

Conditions de modifications : 

Modification des dates: Sous réserve de disponibilité, les modifications de dates peuvent être acceptées. Un réajustement tarifaire sera appliqué en fonction des nouvelles dates

 

  1. Force Majeure

L’hôtel ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
 Assurance Voyage
Il est rappelé aux clients que certaines banques et autres organismes offrent des assurances voyage pouvant couvrir certains événements imprévus, tels qu’une annulation de séjour pour cause de maladie, accident ou autre motif de force majeure.
Nous invitons les clients à se rapprocher de leur établissement bancaire afin de vérifier les conditions et l’étendue de la couverture offerte par leur carte.

  1. Responsabilité

La responsabilité de l’hôtel est limitée en cas de vol, de perte ou de dommages aux biens des clients, sauf faute prouvée de sa part. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance appropriée.

  1. Données Personnelles

L’hôtel collecte des données personnelles des clients conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et l’amélioration des services.

  1. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à la direction de l’hôtel dans un délai de 7 jours suivant le départ.

  1. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux français.